Reklamácia
výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo uplatnení reklamácie musí byť odovzdané
na posúdenie ihneď po zistení závady, musia byť čisté as náležitými dokladmi a
popisom závady, prípadne označeným miestom závady.
Ako postupovať:
V prípade reklamácie môžete zvoliť dve možnosti, postupujte podľa popisu nižšie
: Zašlite výrobok na adresu - Včelařské potřeby, Újezd pod Troskami 65, 512
63, Újezd pod Troskami, Česká republika. Preprava je hradená
stranou predávajúceho - v prípade uznania reklamácie Vám náklady na prepravu
budú preplatené späť.. Akonáhle budete vedieť kedy a kde zásielku budeme môcť
vyzdvihnúť, kontaktujte nás. Zásielka musí byť kompletný (vrátane príslušenstvo
a všetkej dokumentácie) av stave, v akom ste ho prevzali pri dodávke. K tovaru
priložte doklad o kúpe. Vždy prosím použite baliaci papiera alebo kartónu, tak
aby nemohlo počas prepravy dôjsť k polepenie, popísanie či inému znehodnoteniu
pôvodných obalov. Neposielajte tovar na dobierku, v takom prípade nebude tovar
prevzatý. Odporúčame Vám tovar poistiť.
- ihneď po obdržaní tovaru obdržíte reklamačný protokol od kuriera PPL
- tovar musí byť pre prepravu riadne zabalený, tak aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu
- chybné alebo poškodený tovar bude vymenený, alebo bude vrátená kúpna cena
- ku tovaru musia byť priložené všetky listiny, ktoré nakupujúci s tovarom dostal, teda napríklad paragón, záručný list a iné
- predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka
- tovar je z hygienických dôvodov na reklamáciu prijaté len riadne vyčistené
- ak výrobca poskytuje záruku dlhšiu, je uvedená pri tovare v katalógu
- u zamietnutých reklamácií môžu byť účtované náklady na reklamačné konanie a manipulačné poplatky
- o vybavenie reklamácie budete informovaný e - mailom, prípadne SMS. rovnako ako pri dodaní objednávky budete informovaní o expedíciu balíku a termínu doručenia
Adresa pre doručenie reklamácií a výmenu tovaru
Včelařské potřeby, Újezd pod Troskami 65, 512 63, Újezd pod Troskami, Česká republika
Výrobky prosím v žiadnom prípade neposielajte na naše fakturačné údaje, tu sa nachádza iba kancelárie, ktorých pracovníci reklamovaný výrobky nepreberajú!
